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医院作为具有特殊功能的公共场所，其核心功能是开展医疗诊治业务，其相对于普通园区来说，运行管理有更高的要求。一方面要确保水电气热等供给稳定安全，保障临床诊疗业务的正常开展；另一方面要满足一线对维修、保洁、餐饮、布草等服务的需求。
因此，医院的运行管理是一个庞大繁杂的系统工程，凭借传统的人工管理，纸质记录很难满足国家对“公立医院高质量发展”的要求。
中科医信“智慧后勤解决方案”通过对医院后勤设备安全生产运行监测、服务量化提质增效和运营成本核算决策三个方面，构建一套可感知、可量化、可视化、可整合、可分析、可决策的后勤综合管理一体化平台。实现横向到边，纵向到底，全面监管，事前事中事后全流程覆盖的设备安全运行监测；提升服务质量和效率，引入公平评价机制，让患者满意，医护满意，领导满意；对管理者赋能（事件直达、流程闭环），对工人赋能（标准作业、知识传递），提升专业服务队伍水平；为实现医院全面预算管理提供全面，精准，详实的数据，让黑盒管理变为白盒管理。
方案内容 / THE SOLUTION
- 智慧后勤综合监管系统 iHCRS
- 机电运行监测预警系统
- 空间环境质量监测系统
- 生产安全双重预防管理系统 iDPS
- 医疗废物监管系统
- 医用气体监测系统
- 医用布草管理系统
- 一站式服务调度系统
- 中央运输管理和调度系统
- 资产管理系统
- 综合能耗监测管理系统
1、智慧后勤综合监管系统 iHCRS
系统简介
智慧后勤综合监管系统以空间、人员、资产等作为基础数据，统一全院运行管理标准字典库。在此基础上，实现了报修、保洁、运送、医废、设备运维等业务的数据互通和融合联动；利用物联网技术，对医用气体、锅炉、空调、电梯、配电、给排水等保障全院供给的机电设备的运行状态进行实时监测和分析预警。同时以全院的室内外BIM模型为基础，将所有业务产生的数据与三维模型相结合，实现运行管理的数字孪生。最终达到医院运行支撑业务的精细化管理，保障后勤稳定供给，提高工作效率，提升整体服务质量。
客户价值
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横向到边，纵向到底
将医院后勤各相关信息系统进行有机融合，通过物联中台、业务中台和数据中台实现互联互通，数据统一展示，实现各后勤业务的统一监管，提高管理效率。 -
安全运行，清晰可见
后勤各项业务的开展情况，在一个大平台统一展示，数据实时、真实，切实反映一线工作情况。 -
服务质量，逐步提升
借助信息化系统和移动互联网技术，实现工作数据的全程记录和动态追溯，建立基于实际的评价机制，有效提升团队内在工作效率，进而实现工作质量逐步提升。 -
应急处置，精准高效
在大平台的基础上，实现多个业务的整合联动，同时借助电子化应急预案，在事故发生时，可做到预案指导、合成作战，保证了处置效果。 -
数据融合，综合决策
借助于一体化综合监管系统，对后勤业务进行整体精准把控，为运行决策提供数据支撑，联通现有医院信息系统孤岛，全面改进医院后勤管理决策模式。 -
提质增效，降低成本
将各信息系统需要的基础信息、业务模式、物联监测模式等统一建设，避免不同系统重复建设，提高建设效率，降低建设成本。
2、机电运行监测预警系统
系统简介
机电运行监测预警系统通过对空调、医用气体、电梯、配电等设备设施运行数据的实时采集，借助数字孪生和物联网感知技术，在地图上呈现设备的运行状态，通过可视化组态模型视图可对各项数据进行实时查看，及时发现异常情况并进行处理，提高运维及时率和有效性。系统可以使医院管理团队实时了解到全院各类设备的运行状态，确保异常情况立即联动报警并及时处理，降低了医院发生安全事故的风险，提高了机电设备的使用效率、降低运维费用，提升安全管理水平。
客户价值
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运行状态，实时掌控
实时呈现机电设备的运行参数，精准掌握设备运行状态，以多维度进行数据分析，保障设备的安全运行。 -
虚拟仿真，可视管理
通过SCADA等虚拟仿真技术，展示设备运行的完整信息、正确掌握系统运行状态、加快决策、帮助快速诊断出系统故障，提高运行的可靠性、安全性。 -
异常状态，及时预警
系统实时获取设备的异常信息，设定预警阈值，及时进行故障报警和精准定位，快速有效处理处置。 -
例行工作，可追可溯
各项涉及机电设备运行监测数据实时记录，工作流程信息化流转，工作结果动态回传，各项工作全程追溯，责任明晰。
3、空间环境质量监测系统
系统简介
空间环境质量监测系统应用物联网技术，对室内温度、湿度、光照、颗粒物(PM2.5/PM10)、二氧化碳、VOC、甲醛、噪音等环境因素进行监测，特殊场所根据需要监测一氧化碳、二氧化硫、氧气、其他可燃气体等，采集所需要的数据，并将采集数据实时地传送给监控终端和显示终端，使管理人员及来客能够通过监控终端及多媒体显示屏查看环境数据，并对超标参数进行实时报警。
客户价值
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环境质量实时掌握
时刻了解监测区域各类环境质量指标，时刻掌握医疗机构内的环境质量。 -
特殊场所针对性监测
针对危化品库、锅炉房、实验室等特殊场所，根据需要监测特定环境指标。 -
指标异常实时报警
监测指标异常时，实时报警，提醒值班人员及时处置。 -
环境质量可视化呈现
结合可视化系统，展示环境质量的在各个空间的情况，呈现看得见的良好环境。
4、生产安全双重预防管理系统 iDPS
创新建设安全隐患数据库，打造国内领先的后勤安全生产双重预防工作机制
系统简介
生产安全双重预防管理系统 是一套专注医院后勤设备和运行环境的安全管理体系。通过线下的安全服务和线上的智能化信息系统，使安全管理关口前移，防患未然。通过“风险分级管控”和“隐患排查治理”，将事故的爆发消灭在发生前；帮助医院构建“控风险、治隐患”的安全管理闭环，降低事故的发生频率，从而减少事故的危害，从而降低安全事故的发生几率，提高安全意识与能力。同时能够提高各级安全管理人员及岗位员工参与到全院的安全工作中，提高主动性，落实安全主体责任，提升安全生产管理水平。
客户价值
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紧贴法规，管理留痕
系统对标《安全生产法》及各类安全规范要求，将制度要求内化与系统，借助信息化系统实现全业务的标准化和规范化，并记录所有工作节点，做到全程留痕，责任到人。 -
职责明确，体系健全
安全生产全员参与，主体责任层层落实过程留痕明确责任，事故追溯有迹可循。 -
风险管控，有备无患
风险变化实时显示，安全状况随时掌握，异常指标实时监测，预警预测智能提醒。 -
隐患消除，闭环管理
支持无线物联实时监测，风险防控不留死角，应急管理预案演练，风险隐患快速处置。 -
全员参与，能力提升
内置数万条隐患排查知识库，降低专业能力要求，在线学习，快速提升人员能力。 -
安全态势，全局掌控
系统给全院职工建立了风险排查、隐患上报、整改核销的信息化闭环管理机制，从而在全院范围内实现了安全工作的全面覆盖，做到了无死角，并在管理端口实现了全局掌控。
5、医疗废物监管系统
系统简介
医疗废物监管系统建立了一套医疗机构医疗废弃物信息化管理体系，实现了医疗废物从产生、收集、暂存、移交的全链条信息化管理，是杜绝医疗废弃物管理不当导致院感事件，实现医废弃物全链条、多维度、高水平监管的重要手段。
该系统通过信息化平台与特有的智能医废转运车相结合,转运车底盘集成一体化秤重传感器，垃圾入箱后实现自动称重，支持多种收集方式，支持普通热敏标签、RFID热敏标签、二维码扎带和RFID扎带等多种标签模式。实现垃圾的无接触无感收集，完成医废收集的闭环管理，满足上级监管要求。同时通过精细化管理，实现医疗废物各科室独立核算，提高科室成本意识，降低医院运营成本。
客户价值
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合法合规，有迹可循
系统和智能医废车的研发、设计遵循卫健委《医疗废物管理条例》和各项制度标准，依靠信息化实现医疗废物收集及处置的合规和全程闭环追溯。 -
医废数据，精细管理
系统全面记录诸如医废类型、数量、重量、所属科室、出入库时间、超期预警等全要素信息，做到各类数据的智能检索、统计分析和精细化管理。 -
智能设备，高效收集
智能医废转运车可实现科室定位、智能称重、电子助力等功能，可实现单人大重量医疗废物转运工作，降低院感成本，提高收集效率。 -
环评监管，轻松应对
借助于医废管理系统实时记录的各项数据，可动态形成各类报表及报告，满足上级监管部门的各项监管要求。
6、医用气体监测系统
系统简介
医用气体监测系统采用物联网、大数据和无线传输技术，实时监测医用气体相关设备运行参数，无时间盲点，出现异常即刻报警，确保医用气体供得上、储备足、无隐患。实现设备功率、电流、电压、温度，用氧科室压力、流量，汇流排压力、流量，氧气站房氧气浓度等各项数据实时采集与并通过SCADA图形化的方式直观展示。
系统帮助医疗机构建立健全医用气体安全运行的管理体系，提高报警处置效率，迅速排除设备故障，保障医用气体设备安全稳定运行。
客户价值
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用气安全，全面保障
通过诸如医用气体液位、压力等参数的实时监测，确保医用气体供气足、状态好，有力支撑医院医疗业务的开展。 -
远程巡检，工作高效
借助前端物感监测设备，实现各项参数的实时监测和快速回传，做到24小时无盲点监测，降低工人巡检强度，确保设备运行状态正常。 -
服务工单，闭环管理
医院各科室有关医用气体服务工单实现从提单-派单-接单-完工交单的闭环管理，做到全程追溯和有效评价，提高服务质量。 -
科室核算，精细管理
借助于前端计量表计，实现各科室医用气体用量的实时计量，做到医用气体的科室精细化核算和数据记录，了解用气趋势，规范用气流程，优化用气成本。
7、医用布草管理系统
系统简介
医用布草管理系统运用RFID电子标签，通过物联网感知技术，对清洗织物进行数字化管理，通过智能管理终端实现布草从采购、使用申请、配送、洗涤、废弃的全生命周期管理。系统通过对布草的全流程精细化管理，帮助医院实现有效监管，为追溯、成本核算、工作量统计、被服质量评估、决策等提供数据基础。
客户价值
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入库识别，快速盘点
借助物联标签，实现一物一码，借助无接触识别技术，实现批量入库和快速盘点，不需拆包，满足医院院感要求。 -
自动识别，高效分拣
借助柔性物联洗涤标签，做到自动识别，可快速进行分拣，做到对人、对科室、对区域的快速实现。 -
精准交接，减少纠纷
借助柔性物联网洗涤标签，实现布草的精准交接，数据准确记录，成为科室和洗衣公司的数据核对基础。 -
成本分析，科室核算
布草洗涤频次、数量、损毁率等各项数据动态记录，可进行动态检索和分析，形成各类报表，做到布草洗涤趋势分析、科室精细化核算等功能。
8、一站式服务调度系统
方案概述
一站式服务调度系统利用先进移动互联技术，结合智能硬件与大数据分析，提供给临床统一服务入口，统一工单派发、统一人员调配，实现服务从申请、执行、到跟踪、评价的闭环管理。一站式后勤管理服务模式，提高了医院后勤保障系统的快速响应能力，保障了服务的高效率和低成本，形成良性闭环服务体系，逐步由事后处理转变为事前预防的运维模式。
客户价值
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管理闭环，监管全面
实现基于服务工单的各类数据全部留存，以此为基础，实现基于管理的优化-改进-验证闭环模式，做到全面监督。 -
业务多样，服务全院
业务涵盖诸如综合维修、订餐、会务、送水、中央运送等各类业务的一站式管理，做到服务事项的大范围覆盖，提升对全院医护和病患的服务效率。 -
耗材联动，成本清晰
系统实现每一工单的耗材使用记录，并以此为基础实现基于科室的成本精细化核算，有效提高各科室的成本节约意识。 -
多维数据，客观评价
系统可记录基于工单全程的各类业务数据，并以此为基础实现对于服务人员、服务班组、服务公司的有效客观评价，建立外委服务公司的考核机制。 -
通话录音，可查可溯
借助于部署的电话网关，实现各工单电话的全程录音，并以此为基础可实现通话语音追溯，确定责任划分，避免不必要的纠纷。 -
提升服务，提高效率
通过信息化系统实现了工单流程的全程记录和闭环管理，做到了数据的全面收集和实时回传，以此为基础实现了对于服务人员的客观评价，有效提升了服务人员的工作积极性和工作质量的提升。
9、中央运输管理和调度系统
系统简介
中央运输管理和调度系统作为统一高效的医疗运送调度系统，可全面覆盖临床、护理、医技、医疗辅助、行政管理和后勤保障等所有部门，形成人事物互联互通的一体化管理体系。中央运送系统实现了人员的可视化定位管理，智能调配任务，优选路线调优和多种服务类型的支持，能够帮助医疗机构合理调配人员，提高运送效率，改善服务满意度。真正做到让数据信息高效运行，让运送员不跑冤枉路。
客户价值
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提高运送效率
借助信息化系统实现运送工单的高效调度和全程跟踪，用信息化的手段实现各节点的规范化管理，提升内在效率，释放潜在能力。 -
优化运送路线
借助于信息化系统，实现多个工单的运送路径规划，做到多个工单有序、按时、高效完成。 -
工作精细监管
借助于信息化系统，做到每个工单的全程数据记录，并以此为基础，实现服务班组的准确考核和有效约束，无论是监管手段、监管能力都得到有效提升。 -
提升临床满意度
通过信息化系统，实现了工单的快速流转和高效完成，同时提升了服务班组的业务能力，这些方面，都提升了临床人员对于运送业务的满意度。
10、资产管理系统
系统简介
资产管理系统利用物联技术对医院的资产进行自动化运维、巡检、维保和盘点的数据采集，通过物联网实现数据传输，进行可视化、自动化、信息化和可预测的定位管理。实现医院的资产管理的现代化、信息化，解决不必要的人力资源和成本的浪费，更加科学、准确、有效的管理，提升了医院整体的管理。系统实现了资产的全生命周期管理，可有效解决资产使用不高率、资产不明流失，资产的折旧和维修信息不对称、财务数据和实物情况不符等问题。
系统可以可与医院财务、HIS、HRP进行无缝对接，实现数据的互联互通，并且满足医院智慧管理5级评级要求。
客户价值
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全院资产统一管理
实现全院资产统一上账，形成电子台账，实现账实相符，统一管理。 -
业务流程全院贯通
有关资产的台账、盘点等工作做到业务流程的全院统一贯通，前端业务模式统一，数据回流渠道统一，统计分析平台统一。 -
联动财务自动对账
可与医院财务系统进行对接，做到后勤资产的自动对账，确保资产台账清晰、账目明确，符合规定。 -
物联助力工作高效
借助于物联标签，实现后勤资产的无接触式快速盘点，盘点效率提升，借助于物联定位标签，实现重点资产的精准定位和有力管控。
11、综合能耗监测管理系统
系统简介
综合能耗监测管理系统以物联网、大数据等技术为基础，建立“能耗数据采集→节能效果评估→数据挖掘分析→现场检验判断→节能规划设计→节能改造实施→节能效果评估→节能持续优化→节能运营监控”八部分统一融合的能源管控流程，加强能耗监管力度，提升技能管理水平。系统可针对医院特点，通过对各耗数据的合理采集，准确掌握不同医疗建筑、重点区域以及重点用能设备的能耗以及运行状况，有效指导医院能源管理，合理控制能源使用，降低医院万元能耗比。
客户价值
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能耗数据，清晰可见
借助于前端各类监测表计，实现用能数据的实时监测和动态回传，做到用能数据的实时查看。 -
全面监测，综合管理
可以实现对于水、电、气、热、油等各类能源的实时用量监测，并在一个系统实现数据的综合查看和管理。 -
三级管理，独立核算
根据医院需求，可实现院级、设备级、科室级的三级监测，实现不同维度用能成本的精细化核算。 -
用能异常，智能分析
系统可通过用能数据的实时监测和回传，实现医院各区域的用能分析，出现异常波动，可及时预警，并通过不同数据的对比实现智能分析。
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